Условия возврата

Как вернуть или обменять товар

Чтобы вернуть покупку или обменять товар на другой, Вам необходимо обратиться непосредственно к продавцу в течение первых 14 дней после покупки (согласно «Закону о защите прав потребителя»).

Какие требования для возврата/обмена покупки:

  • Наличие у Вас чека или другого документа, подтверждающего оплату.
  • Товар не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, пятен, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
  • Товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки (ярлыки, бирки, штрихкоды, заводская маркировка).
  • Если товар можно извлечь из заводской упаковки, не повредив ее, его можно вернуть, только получив заключение о неиспользовании товара в авторизованном производителем или поставщиком сервисном центре.
  • Если товар не работает, его можно вернуть, только получив заключение авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Как сдать товар в гарантийный ремонт

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь только в авторизованные производителем или поставщиком товара сервисные центры. Их адреса Вы найдете в гарантийном талоне.

Когда Вам могут отказать в гарантийном ремонте товара

  • Повреждены гарантийные пломбы.
  • Есть механические или другие повреждения, возникшие по Вашей вине (нарушение правил использования, несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, пыли, попадание внутрь посторонних предметов).
  • Есть повреждения, вызванные перепадами напряжения в сети; неправильным подключением товара к другим изделиям; превышением норм эксплуатации; использованием нестандартных или некачественных программ, расходных материалов, запчастей и т. д.
  • Есть признаки несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара.
  • Серийный номер или MAC-адрес в памяти изделия изменены, стерты или повреждены и не могут быть установлены.

На какие товары не распространяются гарантийные обязательства:

  • Программные продукты, товары, содержащие уникальные коды доступа внутри упаковки (программное обеспечение, РС-игры и т. п.).
  • Данные пользователя, хранящиеся на изделии или полученные с его помощью.
  • Товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. д.).
  • Товары личной гигиены, зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра.
  • Нижнее белье, купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы.
  • Чулочно-носочные изделия, перчатки, варежки.
  • Постельное белье, полотенца, покрывала, пледы, подушки, одеяла.
  • Мягкие игрушки.
  • Ювелирные изделия.
  • Парфюмерия, косметика и товары в аэрозольной упаковке.
  • Продовольственные товары и алкогольные напитки.

Вернуть эти товары можно, только если они бракованные или не соответствуют заказу.

arrow_upward